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Crédit à la consommation : qu'est-ce que le droit de rétractation ?

Mis à jour le 25 mai 2021 par « direction de l'information légale et administrative »

Le droit de rétractation peut être exercé pour un prêt personnel ou pour un crédit affecté. Le prêt personnel est un prêt qui peut être librement utilisé pour n'importe quel usage. Le crédit affecté est un prêt qui est destiné à l'achat d'un bien ou d'un service précis et qui ne peut pas être utilisé pour un autre usage.

Où s'adresser ?

0809 540 550 DGCCRF - RéponseConso

Vous rencontrez une difficulté suite à un achat ? Vous avez une interrogation sur un point de droit avant d'acheter ou commander ?

Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la DGCCRF en appelant le 0809 540 550.

Horaires d'ouverture du service :

Lundi et mardi : de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15

Mercredi : de 13h15 à 17h15

Jeudi : de 8h30 à 12h30

Vendredi : de 8h30 à 16h

Numéro non surtaxé

Assurance Banque Épargne Info Service

Pour en savoir plus

Références

Services en ligne et formulaires

Rétractation d'un crédit à la consommation

- Direction de l'information légale et administrative (Dila) - Première ministre

Mentions à indiquer en cas d'achat d'un bien avec un crédit devant être livré immédiatement

- Direction de l'information légale et administrative (Dila) - Première ministre

Demande de remboursement d'un acompte versé au vendeur si vous renoncez au crédit affecté dans les 14 jours

- Institut national de la consommation (INC)

Questions - Réponses

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