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Téléphone, internet ou télévision : résiliation du contrat

Mis à jour le 16 juin 2023 par « direction de l'information légale et administrative »

Vous souhaitez connaître la procédure pour résilier votre contrat ? Nous vous indiquons vos droits et la démarche à suivre pour la résiliation. Sachez également que votre opérateur peut aussi résilier votre contrat si vous ne payez pas vos factures.

Où s'adresser ?

0809 540 550 DGCCRF - RéponseConso

Vous rencontrez une difficulté suite à un achat ? Vous avez une interrogation sur un point de droit avant d'acheter ou commander ?

Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la DGCCRF en appelant le 0809 540 550.

Horaires d'ouverture du service :

Lundi et mardi : de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15

Mercredi : de 13h15 à 17h15

Jeudi : de 8h30 à 12h30

Vendredi : de 8h30 à 16h

Numéro non surtaxé

Pour en savoir plus

Services en ligne et formulaires

Demander la résiliation de votre contrat de téléphonie ou internet aux torts de l'opérateur

- Institut national de la consommation (INC)

Résilier son contrat de communications (internet, téléphonie, télévision) pour un motif légitime

- Institut national de la consommation (INC)

Résilier son contrat de communications électroniques suite à sa modification

- Institut national de la consommation (INC)

Résilier son contrat de communications électroniques pour raison personnelle

- Direction de l'information légale et administrative (Dila) - Première ministre

Questions - Réponses

Médiateur des communications électroniques : comment y recourir ?